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Condiciones legales que rigen tu cuenta en panin

Esta sección reúne los términos, la política de privacidad y los derechos que aplican a tu cuenta en panin. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica solo en regiones habilitadasLey local determina el accesoDatos protegidos en tu cuentaSoporte legal en español
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo panin protege tu información

La seguridad de tu cuenta va más allá de una contraseña. Panin aplica verificación en dos pasos al momento del inicio de sesión y cifrado SSL en todas las transacciones, incluyendo depósitos con SPEI y pagos vía CoDi. Los datos que compartes al registrarte se almacenan según los estándares que exige la regulación mexicana de protección de datos personales.

Cifrado en transacciones Cada depósito con SPEI, pago en OXXO o transferencia por CoDi se procesa bajo conexión cifrada para proteger los datos de tu billetera.
Retención de datos Conservamos tus datos personales el tiempo que exige la ley aplicable. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación en cualquier momento.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes ajustar estos permisos desde tu navegador.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, confirmamos tu identidad con los documentos que subiste al abrir tu cuenta en panin.
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales

Si tienes una consulta relacionada con los términos de uso, el manejo de tus datos o el estado de tu cuenta, puedes comunicarte con el equipo de panin por los canales que se muestran a continuación. Respondemos en español y el equipo está capacitado para atender solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales conforme a lo que marca la ley.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en panin para consultas sobre términos, datos personales o situaciones específicas de tu billetera.
Correo de soporte legal Envía tu solicitud formal al correo de atención: incluye tu nombre de usuario y el motivo de la consulta para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud directa sobre privacidad, corrección de datos o cierre de cuenta.

Preguntas sobre términos, datos y tu cuenta

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de panin. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa de tu estado antes de crear una cuenta

Sí. Envía tu solicitud por el formulario en ajustes de cuenta o al correo de soporte legal. Procesamos la petición conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos en México.

Al cerrar tu cuenta, conservamos solo los datos que la ley exige retener por razones fiscales o de prevención de fraude. El resto se elimina según el procedimiento publicado en nuestra política de privacidad.

Cada pago con OXXO, SPEI o CoDi queda registrado en el historial de tu billetera y está sujeto a los mismos términos que cualquier otra operación en tu cuenta de panin.

No. Si hay cambios relevantes, te notificamos al correo registrado en tu cuenta antes de que entren en vigor. Usar la plataforma después de esa fecha equivale a aceptar los nuevos términos.

Registramos datos de sesión como dispositivo, sistema operativo y hora de acceso para proteger tu cuenta. No vendemos esta información a terceros ni la usamos con fines distintos a la seguridad de tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.